Auditoría de medición y analítica digital, de Google Analytics y Google Tag Manager
La analítica digital es el proceso de recolectar, almacenar, organizar, analizar y usar datos de las interacciones de los usuarios en los diferentes espacios digitales. Iniciando por el sitio web pero no limitándose a ese espacio propio. Puede incluir redes sociales, aplicaciones móviles, CRM, e-mail marketing entre otras herramientas digitales.
Muchas organizaciones tienen instalado Google Analytics pero no configurado y/o personalizado, esto les limita o sesga la toma de decisión ya que no se está asegurando el proceso de recolección de los datos relevantes del negocio. Puede incluso tomar decisiones utilizando datos de baja calidad.
Hoy la mayoría de las empresas buscan basar sus decisiones en datos de sus propios clientes, y este servicio busca revelar al cliente el estado y la calidad de sus procesos de medición con el fin de convertirlo en un proceso eficiente a partir de la personalización y manejo de las herramientas de medición y analitica acorde a las necesidades propias de cada negocio.,
Como parte de este servicio se realiza una revisión detallada del proceso de recolección de datos y las herramientas que se utilizan.
Se realiza una inspección de la configuración de: la propiedad, vistas, filtros, objetivos de medición, agrupaciones de contenido, canales, e-commerce, dimensiones y métricas, integraciones con productos Google y otras herramientas, etiquetas, activadores y eventos
El entregable consiste en:
- Listado de hallazgos y recomendaciones.
- Mejoras en la configuración de herramientas (en caso que se requiera) como por ejemplo Google Analytics & Google Tag Manager.
- Plan de implementación de las mejoras con el detalle de las prioridades y dependencias entre las actividades.
Del lado del cliente se requiere:
- Acceso a su cuenta de Google Analytics & al contenedor de Google Tag Manager.
- Información de plan de medición e indicadores claves del negocio.
Los principales beneficios:
- Optimización del tiempo, ya que las herramientas bien configuradas permiten un ahorro en dinero y horas para preparar los datos y analizarlos.
- Ayuda en la toma de decisiones, al basarse en datos y preferencias de los clientes y así dirigir mejor los esfuerzos de comunicación.
- Identificar y gestionar oportunidades digitales que permitan desarrollar la relación con cliente.
- Permite optimizar acciones, planificar campañas más adecuadas, conocer el comportamiento del consumidor.
Esta solución se cotiza como proyecto con un monto fijo que se determina a partir del tamaño y complejidad de su sitio web. El producto de auditoría de medición y analítica digital inicia en $1,000.
Se ofrece adicionalmente acompañamiento durante la aplicación de las recomendaciones y transferencia de conocimiento – capacitación en temas de medición y analítica digital.
—— Arthur C. Nielsen
Investigador de mercado y fundador de ACNielsen
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